Политика оплаты и возврата

Настоящая Политика оплаты и возврата (далее — Политика) является частью Условий использования сервиса Refocused (далее — Сервис) и описывает порядок оплаты, работы подписки, автоматических списаний и возврата средств. Используя платные функции Сервиса, пользователь принимает условия настоящей Политики.

Сервис работает по подписочной модели. Пользователь оформляет один из месячных тарифов; при оплате на баланс ежемесячно начисляется заранее известное число кредитов, которые расходуются на операции Сервиса (восстановление, колоризация, нейро-фотосессии, оживление и др.). Стоимость операций в кредитах и состав тарифов указаны на витрине тарифов в кабинете.

Подписка предоставляется на условиях абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ): пользователь оплачивает право доступа к Сервису и его функциям в течение оплаченного периода. Стоимость подписки не зависит от количества фактически выполненных операций (генераций), а неиспользование пользователем оплаченного доступа (полностью или частично) не означает неоказания услуги Сервисом и не влечёт перерасчёта или возврата абонентской платы.

Кредиты, начисленные по подписке, действуют в пределах оплаченного месячного периода. В конце каждого периода неиспользованный остаток подписочных кредитов сгорает без переноса на следующий период и без возврата средств; при продлении начисляется новая порция кредитов.

Кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами, не имеют самостоятельной ценности вне Сервиса, не подлежат обмену на деньги и выводу.

Платежи проводятся через ЮKassa. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если применимо. Кассовый чек направляется в электронном виде на указанные пользователем email или телефон.

Сервис вправе изменять состав тарифов, цены и стоимость операций в кредитах. Изменения не имеют обратной силы и применяются к новым периодам оплаты; о существенных изменениях пользователь уведомляется заранее.

Подписка оформляется с автоматическим продлением. Оформляя подписку и сохраняя способ оплаты, пользователь даёт Сервису и ЮKassa согласие на регулярное автоматическое списание стоимости тарифа без дополнительного подтверждения каждого платежа.

Условия автосписаний:

• Периодичность — раз в месяц (каждые 30 дней с даты начала оплаченного периода).

• Сумма каждого списания равна стоимости действующего тарифа пользователя.

• Списание производится с сохранённого способа оплаты автоматически до момента отмены автопродления пользователем.

• При неуспешном списании (недостаточно средств, отказ банка и т.п.) Сервис вправе повторять попытки списания в течение ограниченного периода; на время непродления доступ к подписке приостанавливается.

Пользователь может в любой момент отключить автопродление и/или удалить сохранённый способ оплаты в кабинете (Профиль → Настройки). После отключения автопродления подписка действует до конца уже оплаченного периода и далее не продлевается; ранее списанные за оплаченные периоды средства не возвращаются. Отключение автопродления — единственный способ прекратить будущие списания; ответственность за своевременную отмену лежит на пользователе.

Пользователь может перейти на другой тариф. Порядок зависит от направления перехода.

• Переход на старший тариф (с большим числом кредитов) производится сразу. При переходе неиспользованный остаток основных (оплаченных) кредитов текущего тарифа учитывается: его стоимость, рассчитанная пропорционально цене и объёму текущего тарифа и округлённая в меньшую сторону, вычитается из стоимости нового тарифа — к списанию предъявляется разница. Если основных кредитов не осталось, списывается полная стоимость нового тарифа. Подарочные и иные бонусные кредиты при таком зачёте не учитываются. После перехода остаток кредитов текущего тарифа заменяется месячной порцией нового тарифа, начинается новый оплаченный период, а последующие автоматические продления производятся по полной стоимости нового тарифа.

• Переход на младший тариф (с меньшим числом кредитов) вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода: до этого момента действует текущий тариф с его кредитами, а в момент очередного продления списывается стоимость выбранного младшего тарифа и подписка переводится на него. Такой переход требует сохранённого способа оплаты; при его отсутствии переход не оформляется — подписка действует до конца оплаченного периода, после чего нужный тариф можно оформить заново. Запланированный переход можно отменить до окончания периода в кабинете. Одновременно может быть запланирован только один переход.

Зачёт стоимости остатка кредитов при смене тарифа является внутренним перерасчётом в кредитах и не порождает права на денежный возврат.

Помимо подписки Сервис может предлагать разовую докупку кредитов — единовременную покупку дополнительного объёма кредитов сверх подписочного. Доступность докупки и доступные объёмы зависят от тарифа пользователя и указаны на витрине тарифов в кабинете.

Докупка не является подпиской и не продлевается автоматически — это разовый платёж без регулярных списаний. Докупленные кредиты зачисляются на баланс сразу после оплаты, действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего пополнения и расходуются на операции Сервиса наравне с подписочными. Докупленные кредиты не сгорают в конце месячного периода подписки и при расходовании списываются раньше подписочных; неизрасходованный остаток сгорает по истечении срока их действия.

Если у пользователя есть действующая подписка с включённым автопродлением, но способ оплаты ранее не был сохранён, при оплате докупки Сервис — с согласия пользователя, выдаваемого при сохранении способа оплаты на странице ЮKassa, — может сохранить использованный способ оплаты и в дальнейшем использовать его для автоматических продлений подписки. При этом стоимость самой докупки списывается однократно; регулярные автоматические списания производятся только в счёт подписки по её тарифу.

Докупленные кредиты являются внутренними учётными единицами Сервиса, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и выводу; порядок возврата — см. раздел «Возвраты».

• Если операция (восстановление, колоризация, нейро-фотосессия, оживление и др.) завершилась технической ошибкой по вине Сервиса или провайдера обработки — списанные за неё кредиты автоматически возвращаются на баланс пользователя. Это основная форма компенсации сбоев.

• Оплаченный период подписки предоставляет доступ к Сервису и месячную порцию кредитов и считается оказанной услугой за этот период (абонентский договор, см. раздел «Модель оплаты»). Средства за оплаченный период не возвращаются, в том числе за неиспользованные кредиты, сгоревшие по окончании периода, и за уже израсходованные на операции кредиты.

• Разовая докупка кредитов оплачивает дополнительный объём кредитов и считается исполненной с момента их зачисления на баланс. Израсходованные докупленные кредиты возврату не подлежат; денежный возврат за неизрасходованную докупку возможен только в ограниченных случаях, указанных ниже (ошибочный или двойной платёж, технический сбой на стороне Сервиса), при обращении в разумный срок после оплаты.

• Прекращение подписки производится отключением автопродления в кабинете (Профиль → Настройки): доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, последующие списания не производятся. Это основной способ прекратить подписку; денежный возврат за текущий оплаченный период при этом не предусмотрен.

• Денежный возврат возможен только в ограниченных случаях: технический сбой на стороне Сервиса, делающий использование Сервиса невозможным и не устранённый в разумный срок; ошибочный платёж или повторное (двойное) списание; только что произведённое автоматическое продление, кредитами которого пользователь фактически не воспользовался (при обращении в разумный срок после списания). Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, на основании обращения в поддержку с подтверждением факта оплаты и принадлежности аккаунта.

• Возврат НЕ производится: за уже израсходованные кредиты и иные расходуемые единицы; если пользователя не устроил результат или качество обработки (неточность, неполное сходство, несоответствие ожиданиям) — см. раздел «Характер услуги и отказ от гарантий результата» Условий использования; а также при блокировке доступа за нарушение Условий (раздел «Запрещённый контент и действия»).

• Сервис вправе отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления (в том числе систематических возвратов после фактического использования услуги) и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, прямо предусмотренные законодательством РФ; в части, не урегулированной офертой, применяются нормы законодательства.

На отдельных тарифах действуют дополнительные кредитные механики; их доступность, размеры и лимиты зависят от тарифа и указаны на витрине тарифов в кабинете.

• Подарочные кредиты. На ряде тарифов пользователю периодически становятся доступны подарочные кредиты по принципу самостоятельного получения: они начисляются, только когда пользователь сам забирает их в кабинете. Неполученные подарочные кредиты не накапливаются и сгорают к моменту следующего начисления. Начисленные подарочные кредиты относятся к подписочному балансу и сгорают в конце оплаченного периода. После прекращения подписки новые подарочные кредиты не начисляются.

• Возврат кредитов за работу. На ряде тарифов пользователь может по своему запросу вернуть кредиты за готовую шаблонную работу в пределах лимита за период, установленного тарифом. Возвращённые кредиты зачисляются в подписочный баланс (и сгорают в конце периода), а соответствующая работа удаляется из Сервиса. Денежного возврата эта механика не предполагает.

Подарочные и возвращённые кредиты являются внутренними учётными единицами Сервиса, не являются денежными средствами и денежному возврату не подлежат.

ИП Тимощенко Артем Витальевич

ИНН: 231136759190

ОГРНИП: 321237500384981

Адрес: 350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Ковалева, д. 48, кв. 21

Email: support@refocused.ru

Дата вступления в силу: 20 июня 2026 г..